ヨーロッパ33ヶ国で使える、 周遊eSIM。

eSIM対応のSIMロックフリー端末（SIMフリー端末）、あるいはSIMロック解除端末のみご利用いただけます。対応端末は対応機種ページをご参照ください。

購入後、ご登録のメールアドレスにQRコードを添付したメールが届きます。設定後にご利用いただけます。

QRコードの有効期限は発行日より90日間です。

1日から30日間対応のプランがあります。用途に合わせてお選びください。

購入したデータ容量を使い終わった後は、利用期間まで最大384kbpsで通信できます。

ご利用いただけます。ただし、ご利用になる国や、お使いの端末・OSのバージョンによっては、ご利用いただけない場合がございます。

無制限プランは通信容量に上限はございませんが、短時間での大量通信など、ネットワークへの負荷が高い利用が確認された場合は、一時的に速度が最適化される場合があります。

eSIMプランはデータ専用のため、電話番号を使用した電話やSMSはご利用できません。ただし、LINEやSkypeなどのVoIPアプリを使った通話は利用可能です。

クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB・ダイナーズクラブ）、デビットカード、プリペイドカード、Apple Pay、Google Pay、PayPayに対応しています。

購入後の返金・返品は、データ製品の特性上、原則として承ることができません。本サービスはデジタルコンテンツの販売であり、購入後のQRコード発行をもって商品提供が完了するため、原則としてキャンセル・返金には対応できません。

メールアドレスの入力ミスや迷惑メールフィルターが原因の場合があります。届かない場合はお問い合わせページよりご連絡ください。

最も多い原因は、すでにeSIMのインストールが完了しているケースです。インストールが済んでいる端末で同じQRコードをもう一度読み取ると、エラーが表示されます。 まずは以下の手順で、インストール済みかどうかをご確認ください。 ・iPhone:「設定」→「モバイル通信」を開き、SIMの一覧に購入されたeSIM(「副回線」「旅行」などの名称)が追加されていないか確認 ・Android:「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」で確認 一覧に表示されていれば、インストールはすでに完了しています。再度QRコードを読み取る必要はなく、渡航先でデータローミングをオンにするだけでご利用いただけます。 一覧にない場合は、安定したWi-Fiに接続した状態で端末を再起動し、もう一度お試しください。QRコードは最大10回まで読み取り可能なので、数回失敗しても無効にはなりません。

一時的な通信エラーが原因であることがほとんどです。以下を順にお試しください。 1. 安定したWi-Fiに接続する(モバイル回線やフリーWi-Fiでは失敗しやすくなります) 2. 端末を再起動する 3. 少し時間を置いてから、もう一度読み取る QRコードは最大10回まで再読み取りできます。繰り返し失敗する場合は、手動入力での設定をお試しいただくか、ご注文番号を添えてサポートまでご連絡ください。

以下を順番にご確認ください。多くの場合、下記で解決します。 1. データローミングがオンになっているか(GO eSIMのご利用にはデータローミングをオンにする必要があります) 2. モバイルデータ通信の回線が、購入されたeSIM側に切り替わっているか 3. 機内モードを一度オンにして、オフに戻す 4. 端末を再起動する それでも繋がらない場合は、ご利用の国名とご注文番号を添えてサポート(support@go-esim.net)までご連絡ください。

ご安心ください。同じQRコードをもう一度読み取れば再インストールできます。QRコードは最大10回まで読み取り可能です。ご購入完了メールに記載の情報を使った手動入力での再設定も可能です。 なお、プランの有効期間は削除によって止まらないため、ご利用開始後に削除された場合、残り日数はそのまま経過します。

日本を出発する前に、ご自宅など安定したWi-Fi環境で設定しておくことをおすすめします。eSIMのインストールにはインターネット接続が必要なため、現地に到着してから設定しようとすると「ネットが無くて設定できない」という状況になりがちです。 事前にインストールしても、プランの利用期間は現地でご利用を開始した時点からのカウントです。早めに設定していただいて問題ありません。

まずは迷惑メールフォルダや、Gmailの「プロモーション」タブをご確認ください。また、キャリアメール(docomo・au・SoftBankなど)は受信制限により届かない場合があります。 数分経っても届かない場合は、ご注文時のメールアドレスから、サポートまでご連絡ください。ご注文を確認のうえ、再送いたします。