利用規約
第1条（適用）
本規約は、Nomad Works Inc.（以下「当社」）が提供するeSIMサービス「Go eSIM」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくすべてのお客様に適用されます。
第2条（サービス内容）
本サービスは、海外渡航者向けにeSIM（組み込み型SIM）を通じたモバイルデータ通信サービスを提供するものです。ご購入後、QRコードをメールでお届けし、対応端末に設定いただくことで、渡航先でのデータ通信がご利用いただけます。
第3条（ご利用条件）
本サービスのご利用には以下の条件を満たす必要があります。
- eSIM対応のSIMフリー端末またはSIMロック解除済み端末をお持ちであること
- QRコードの読み取りおよび設定にインターネット接続（Wi-Fi等）が可能であること
- 有効なメールアドレスをお持ちであること
第4条（料金・支払い）
各プランの料金は、本サービスのウェブサイトに掲載された金額に基づきます。お支払いは、クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB・ダイナーズクラブ）、デビットカード、プリペイドカード、Apple Pay、Google Payに対応しています。すべての料金は購入時に一括でお支払いいただきます。
第5条（キャンセル・返金）
購入後の返金・返品は、データ製品の特性上、原則として承ることができません。
本サービスはデジタルコンテンツの販売であり、購入後のQRコード発行をもって商品提供が完了します。購入と同時に商品提供が行われるという製品の性質上、原則としてキャンセル・返金には対応できません。
第6条（免責事項）
当社は以下の事項について責任を負いかねます。
- 現地通信事業者のネットワーク障害や通信品質の低下
- お客様の端末の設定ミスや端末の不具合に起因する問題
- 天災・戦争・その他不可抗力による通信の中断
- 本サービスの利用または利用不能により生じた間接的損害
第7条（準拠法）
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。本サービスに関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第8条（eSIM QRコード）
- eSIMプロファイルダウンロード用QRコードは最大10回まで使用できるもので、再利用はできません。
- 当社は、ユーザーが当社から取得したeSIMプロファイルダウンロード用QRコードの保管・管理、使用において一切の責任を負いません。
- QRコードの有効期限は本規約で明示的に認められている場合を除き発行日より90日とします。基準時間は日本標準時間とします。
第9条（eSIMプロファイル）
- 当社は、ユーザーが当社から取得したeSIMの保管・管理、使用において一切の責任を負いません。
- Go eSIMの有効期限は本規約で明示的に認められている場合を除き、直近のデータプラン購入日またはデータの追加購入日より90日とします。基準時間は日本標準時間とします。
- Go eSIMの再発行はできません。
- ユーザーのアカウントに登録されているGo eSIMは譲渡できません。
第10条（eSIMキャンセル・返金）
- 支払い完了後にデータプランのキャンセルを希望する場合、ユーザーは必ず名前、メールアドレス、注文番号の情報を添えて書面で当社に連絡するものとします。ただし、購入後、QRコードの使用、購入から8日以降の申請に関してはデータ製品の特性上、いかなる返品返金にも応じることはできません。
- 当社がキャンセル依頼の内容を確認し、お客様が原因によらない正当な理由であると判断し、決済会社の手数料を引いた支払い金額の一部または全部の返金が伴う場合は、当社はそのキャンセル依頼を書面で受け取った日から30日以内に必要な返金処理を行います。
- ユーザーの過失によって削除されたeSIMプロファイルおよびそれに付属するデータプランについて、いかなる返品返金に応じることはできません。